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고객센터

자주 묻는 질문

주문은 어떻게 하나요?

홈페이지 상단 검색 또는 카테고리에서 원하는 상품을 선택한 뒤, 색상·사이즈·수량과 인쇄(로고/문구) 여부를 입력해 견적을 요청해 주시면 담당자가 확인 후 정식 견적서를 보내드려요. 쇼핑몰에 없는 품목이나 별도 제작이 필요한 경우에도 [견적문의] 메뉴에서 상품명과 참고 이미지를 첨부해 문의하실 수 있습니다. 견적서 확인 후 주문서 작성 → 결제까지 진행하시면 주문이 완료돼요.

최소 주문 수량이 있나요?

품목과 제작 방식(자수/열전사/나염/디지털 프린팅)에 따라 최소 수량 기준이 달라요. 일반적으로 단체복·작업복은 소량 주문도 가능하지만, 인쇄 단가를 낮추려면 수량이 많을수록 유리해요. 정확한 최소 수량과 단가는 [견적문의]에서 원하는 품목과 수량을 남겨주시면 담당자가 바로 안내해 드려요.

견적 요청 후 답변은 얼마나 걸리나요?

평균 답변 소요 시간은 영업일 기준 1~2일이에요. 문의가 몰리는 시기에는 다소 지연될 수 있으니 참고해 주세요. 답변이 등록되면 마이페이지 알림과 함께 확인하실 수 있고, 급하신 경우 고객센터로 연락 주시면 빠르게 도와드릴게요.

쇼핑몰에 없는 상품도 주문할 수 있나요?

네, 가능해요. [견적문의] 메뉴에서 상품 검색으로 찾을 수 없는 품목은 '직접 입력'을 선택해 상품명과 참고 이미지를 첨부하고 문의하실 수 있어요. 원하시는 원단, 색상, 디자인 등 자세한 요청사항을 함께 남겨주시면 확인 후 맞춤 견적을 안내해 드려요.

견적서를 받은 후에도 수량이나 옵션을 수정할 수 있나요?

네, 결제 전이라면 언제든 수정이 가능해요. 마이페이지 또는 고객센터를 통해 변경하고 싶은 항목(수량, 색상, 사이즈, 인쇄 여부 등)을 말씀해 주시면 담당자가 견적서를 다시 정리해 안내해 드려요. 이미 결제 후 제작이 시작된 건은 변경이 어려울 수 있으니 최종 확인 후 결제를 진행해 주세요.

시안(디자인)은 어떻게 확인하나요?

로고 마킹, 자수, 프린팅이 포함된 주문은 제작 전 담당자가 시안 이미지를 제작해 마이페이지 [시안확인] 메뉴로 등록해 드려요. 시안을 확인하신 후 승인해 주시면 바로 제작이 진행되고, 수정이 필요하면 요청사항을 남겨 재작업을 요청하실 수 있어요.

로고나 문구는 어떤 방식으로 인쇄되나요?

회사 로고, 부서명, 현장명, 이름 등은 자수, 열전사, 나염, 디지털 프린팅 등 다양한 방식으로 마킹할 수 있어요. 각 방식마다 내구성, 색감, 단가가 달라서 원단 종류와 사용 환경(세탁 빈도, 실외 작업 등)에 맞춰 담당자가 가장 적합한 방식을 추천해 드려요.

인쇄 위치나 크기를 직접 지정할 수 있나요?

네, 가능해요. 견적 요청 시 원하시는 인쇄 위치(가슴, 등, 소매 등)와 크기를 자유롭게 요청하실 수 있고, 시안 확인 단계에서 최종 위치와 크기를 다시 조정하실 수 있어요.

로고 파일은 어떤 형식으로 보내야 하나요?

선명한 인쇄를 위해 원본 벡터 파일(AI, EPS, PDF)을 보내주시는 것을 권장드리고, 벡터 파일이 없다면 고해상도 이미지(PNG, JPG)도 가능해요. 파일이 없으신 경우 회사명, 로고 설명, 참고 이미지를 알려주시면 자체 제작을 도와드릴 수도 있어요.

인쇄 없이 원단(제품)만 주문할 수 있나요?

네, 인쇄나 로고 마킹 없이 제품만 주문하실 수 있어요. 견적 요청 시 인쇄 여부를 '없음'으로 선택해 주시면 별도 인쇄 비용 없이 진행돼요.

사이즈 표는 어디서 확인할 수 있나요?

각 상품 상세페이지 하단에서 사이즈별 실측 치수를 확인하실 수 있어요. 원단 특성상 약간의 오차가 있을 수 있으니, 애매한 경우 고객센터로 문의해 주시면 적합한 사이즈를 안내해 드려요.

샘플(견본)을 먼저 받아볼 수 있나요?

대량 주문 전 원단과 사이즈, 인쇄 품질을 확인하고 싶으신 경우 샘플 요청이 가능해요. 품목에 따라 샘플 비용과 제작 기간이 다르니 [견적문의]에서 샘플 요청 여부를 함께 남겨주세요.

색상은 자유롭게 선택할 수 있나요?

상품별로 제공 가능한 색상 옵션이 다르며, 상품 상세페이지에서 선택 가능한 색상을 확인하실 수 있어요. 원하시는 색상이 목록에 없다면 별도 제작(원단 별도 발주) 가능 여부를 문의해 주세요.

결제시 취소는 어떻게 하나요?

제작(인쇄)이 시작되기 전 단계라면 마이페이지의 주문 내역에서 취소 신청을 하시거나, 고객센터로 연락 주시면 확인 후 결제를 취소해 드려요. 다만 로고 인쇄, 자수 등 제작 공정이 이미 시작된 이후에는 원단과 부자재가 소진된 상태이기 때문에 취소가 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 정확한 진행 상태는 담당자에게 문의해 주세요.

어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금 등 다양한 결제 수단을 이용하실 수 있어요. 사업자 고객의 경우 세금계산서 발행 후 계산서 결제(후불)도 협의 가능하니 담당자에게 문의해 주세요.

세금계산서 발행이 가능한가요?

네, 가능해요. 사업자 회원으로 가입하시고 주문 시 세금계산서 발행 정보를 입력해 주시면 결제 확인 후 발행해 드려요. 이미 결제하신 건도 마이페이지나 고객센터를 통해 추가 발행을 요청하실 수 있어요.

포인트는 어떻게 적립되고 사용하나요?

주문이 완료되면 결제 금액의 일부가 포인트로 적립되며, 마이페이지에서 적립 내역과 보유 포인트를 확인하실 수 있어요. 적립된 포인트는 다음 주문 시 결제 금액에서 차감하여 사용하실 수 있어요.

제작 기간과 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

품목, 수량, 인쇄 방식에 따라 제작 기간이 달라지며, 일반적으로 결제 확인 후 제작에 며칠에서 2~3주 정도 소요될 수 있어요. 정확한 제작·배송 일정은 견적서 확인 시 담당자가 함께 안내해 드려요. 행사나 납품 일정이 정해져 있다면 견적 요청 시 희망 납기일을 꼭 남겨주세요.

배송비는 얼마인가요?

배송비는 주문 수량과 배송 지역에 따라 달라질 수 있어요. 대량 주문의 경우 배송비가 별도 협의될 수 있으니 견적서에서 안내되는 배송비를 확인해 주세요.

지방이나 도서산간 지역도 배송되나요?

네, 전국 어디든 배송이 가능해요. 다만 도서산간 지역은 배송 기간이 조금 더 소요되거나 추가 배송비가 발생할 수 있어 주문 시 배송지를 정확히 입력해 주세요.

한 주문을 여러 곳으로 나눠서 배송받을 수 있나요?

네, 가능해요. 지점별, 부서별로 나눠서 배송이 필요하신 경우 견적 요청이나 주문 시 배송지별 수량을 정리해 요청해 주시면 담당자가 확인 후 안내해 드려요.

제작이 시작된 후에도 취소가 가능한가요?

로고 인쇄, 자수 등 맞춤 제작이 시작된 이후에는 원단과 부자재가 이미 소진되어 취소나 환불이 제한될 수 있어요. 제작 시작 전이라면 마이페이지나 고객센터를 통해 취소 신청을 해주세요.

사이즈가 맞지 않으면 교환할 수 있나요?

단순 변심에 의한 사이즈 교환은 맞춤 제작 상품 특성상 제한될 수 있어요. 다만 사이즈 표와 실제 치수가 다르게 제작된 경우처럼 당사 귀책 사유가 확인되면 무상으로 교환해 드려요. 주문 전 사이즈가 애매하시다면 고객센터로 먼저 문의해 주세요.

제품에 하자(불량)가 있으면 어떻게 하나요?

제품 수령 후 원단 불량, 인쇄 불량 등 하자가 확인되면 사진과 함께 고객센터 또는 1:1 문의로 접수해 주세요. 확인 후 무상 재제작 또는 환불로 신속히 처리해 드려요.

회원가입 시 개인회원과 사업자회원은 어떻게 다른가요?

개인회원은 일반적인 주문·견적 이용이 가능하고, 사업자회원은 사업자등록번호 등록을 통해 세금계산서 발행과 대량 거래 관련 혜택을 이용하실 수 있어요. 가입 시 원하시는 회원 유형을 선택해 주세요.

회원가입 없이 주문할 수 있나요?

견적 문의는 비회원도 이용하실 수 있지만, 주문 내역 확인, 시안 확인, 포인트 적립 등의 편의를 위해 회원가입 후 이용하시는 것을 권장드려요.

주문 및 견적 내역은 어디서 확인하나요?

마이페이지에서 견적 요청 내역, 시안 확인, 주문/결제 내역을 한 번에 확인하실 수 있어요. 진행 상태(견적 대기, 시안 확인, 제작중, 배송중 등)도 함께 안내돼요.

안전용품도 맞춤 제작이 가능한가요?

네, 가능해요. 기성 안전모, 안전조끼, 안전화 등 구매뿐 아니라 안전모 보관함, 안전용품 보관함, 안전게시판, 안전표지판 등을 현장 구조와 사용 목적에 맞춰 원하는 규격으로 제작해 드려요.

안전용품 대량 납품이나 정기 납품도 가능한가요?

네, 현장 규모에 맞춘 대량 구매와 정기적인 소모품 납품 상담이 모두 가능해요. [안전용품] 메뉴 또는 견적문의를 통해 필요한 품목과 납품 주기를 말씀해 주시면 맞춤 상담을 도와드려요.

맞춤제작이 가능한 품목은 어떤 것들이 있나요?

반팔·긴팔 티셔츠, 카라티셔츠, 맨투맨, 후드티, 후드집업, 바람막이, 조끼, 후리스, 패딩 등 다양한 품목을 색상, 원단, 사이즈, 디자인, 로고 위치까지 자유롭게 정해 제작하실 수 있어요.

대리점이나 파트너십 제휴는 어떻게 문의하나요?

지역 대리점, 유통 제휴, 단체 계약 등 파트너십 관련 문의는 [파트너십 문의] 메뉴를 통해 남겨주시면 담당자가 확인 후 연락드려요.

1:1 문의는 어떻게 남기나요?

고객센터의 [1:1 문의] 메뉴에서 궁금하신 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 답변을 등록해 드려요. 답변이 등록되면 마이페이지에서 확인하실 수 있어요.

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주문방법

로고나 문구 인쇄가 필요한 상품을 주문하는 방법을 순서대로 안내해드려요. 인쇄 주문은 담당자가 시안(목업)과 견적서를 함께 보내드리고, 시안을 승인하면 바로 결제할 수 있어요.

상품 옵션·수량 선택

원하는 상품 페이지에서 옵션(색상 등), 색상, 사이즈별 수량, 포장 방법을 선택하고, 인쇄 항목에서 "인쇄 있음"을 선택해 주세요.

인쇄방법·위치·설명 입력

인쇄방법(나염/전사/자수/기타 등)을 선택하고, 인쇄 위치 안내 이미지를 참고해 원하는 위치를 체크해 주세요. 인쇄 설명란에 로고 크기, 색상 등 원하시는 내용을 자유롭게 적고, 로고 파일이 있다면 함께 첨부해 주세요.

인쇄를 진행하는 경우 인쇄 비용이 상품 금액에 별도로 추가됩니다. 정확한 인쇄 비용은 시안과 함께 보내드리는 견적서에서 확인할 수 있어요.

장바구니 담기 · 주문하기

여러 상품을 함께 주문하려면 "장바구니"에 담아 한 번에 담아보세요. 장바구니에서 "주문하기" 버튼을 눌러주세요. 인쇄가 포함된 주문은 이 시점에 시안 제작 요청도 함께 접수돼요.

"주문하기"를 누르면 나오는 화면

담당자에게 견적 요청이 정상적으로 접수되었다는 안내 화면이 표시돼요. 이후 담당자가 확인 후 시안과 견적서를 함께 보내드립니다.

시안·견적서 확인 및 승인

담당자가 인쇄 위치·디자인을 반영한 시안(목업 이미지)과 상품 금액·인쇄 비용을 반영한 견적서를 함께 보내드려요. 마이페이지 주문 내역에서 "견적서 확인"으로 견적서를, "시안확인"으로 시안을 확인할 수 있어요. 시안 창에서 이상이 없으면 "시안 승인"을, 고칠 부분이 있으면 "수정 요청"에 내용을 적어 보내 주세요. 담당자가 수정한 시안과 견적서를 다시 보내드려요.

① 마이페이지 주문 내역에서 "시안확인" 클릭

② 별도 창에서 시안 이미지 확인 후 승인 또는 수정 요청

③ "견적서 확인"으로 견적서 확인

결제 진행

시안을 승인하면 마이페이지 주문 내역에 "결제진행" 버튼이 나타나요. 버튼을 눌러 배송지와 결제수단을 선택하고 결제를 완료하면 주문이 확정됩니다.

① 마이페이지 주문 내역에서 "결제진행" 클릭

② 주문서 페이지에서 주문자·배송 정보 확인

왼쪽에는 주문상품·견적정보·주문정보·배송정보·포인트·결제수단이 카드 형태로 나열되고, 오른쪽에는 총 결제금액과 "결제하기" 버튼이 있는 요약 박스가 함께 표시돼요.

③ 결제수단 선택 (신용카드/체크카드, 무통장입금, 후불결제 요청 중 선택)

④ 취소/환불 정책 동의 후 "결제하기" 클릭

⑤ 주문 완료 화면 확인

주문 전 꼭 확인해주세요

공공기관·학교·관공서를 제외한 주문은 선결제가 필수입니다.
인쇄를 진행하시는 경우 인쇄 비용이 별도로 추가됩니다.
화면상의 상품 사진과 실제 원단·인쇄 색상은 촬영 환경에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
동일한 사이즈 표기라도 제작 특성상 약 1cm 내외의 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다.
생산 주기(시즌)에 따라 원단·부자재가 사전 고지 없이 일부 변경될 수 있습니다.
주문제작 상품의 특성상 단순 변심에 의한 교환·환불이 어렵습니다.